الشروط والأحكام

قبول الشروط والتعريفات الأساسية

أهلاً بكم في موقع بيت المترجم. إن تصفحكم لهذا الموقع أو استخدامكم لأي من خدماته يُعد موافقة صريحة وكاملة من طرفكم على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك، الذي نشير إليه بـ “العميل”، وبيننا في “بيت المترجم”، الذي نشير إليه بـ “الموقع”. تشمل “الخدمات” جميع أعمال الترجمة المقدمة، حيث يتم تحويل “المحتوى المصدر” الذي تقدمه إلى “محتوى مترجم” نهائي. وقد تم صياغة هذه الاتفاقية لتتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، والتي تحكم جميع التعاملات التي تتم عبر هذه المنصة.

طلب الخدمات، التسعير، والدفع

لطلب أي من خدماتنا، يتوجب على العميل استخدام حاسبة السعر المتوفرة في صفحة الخدمة (المنتج) لتحديد عدد الكلمات بدقة وتقدير التكلفة الإجمالية. إن إتمام عملية الطلب والبدء في تنفيذه مرهون بسداد قيمة الخدمة كاملة ومقدمًا عبر بوابات الدفع المعتمدة على الموقع. جميع الأسعار المعلنة هي بالريال السعودي وتتضمن ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% كما تقتضي الأنظمة السارية. نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا في أي وقت، مع التزامنا بتطبيق السعر الذي كان ساريًا في اللحظة التي قام فيها العميل بإتمام عملية الدفع وتأكيد طلبه، مما يضمن الشفافية والوضوح في جميع تعاملاتنا المالية.

التزامات العميل وجودة الخدمة

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة جميع البيانات التي يقدمها، بما في ذلك العدد الصحيح لكلمات المحتوى المصدر. في حال اكتشافنا لوجود فارق جوهري يؤثر على التكلفة، نحتفظ بالحق في التواصل مع العميل لسداد الفارق أو إلغاء الطلب. كما يقر العميل بأنه يمتلك كافة الحقوق القانونية والملكية الفكرية للمواد المراد ترجمتها، وأنها لا تحتوي على ما يخالف الأنظمة السعودية. من جانبنا، نلتزم في “بيت المترجم” بتقديم خدمات تتبع أعلى معايير الجودة العالمية، ونفخر بالتزامنا بمعيار ISO 17100، مما يضمن خضوع كل مشروع لعمليات مراجعة وتدقيق صارمة لتقديم محتوى مترجم احترافي وموثوق.

التسليم، المراجعة، وسياسة الإلغاء

نلتزم ببذل قصارى جهدنا لإنجاز وتسليم المحتوى المترجم، والذي يتم إرساله إلكترونيًا، ضمن المواعيد التقديرية. يحق للعميل طلب مراجعة وتعديل على العمل النهائي خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ التسليم، وذلك في حال وجود أخطاء لغوية أو موضوعية واضحة، مع العلم أن هذه المراجعات لا تشمل التغييرات القائمة على تفضيلات أسلوبية شخصية. فيما يخص سياسة الإلغاء، يمكن للعميل إلغاء طلبه واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل شريطة أن يتم ذلك قبل بدء فريقنا بالعمل على المشروع. بمجرد بدء العمل، لا يمكن استرداد المبلغ نظرًا لتخصيص الموارد والوقت اللازمين لإنجاز المهمة.

السرية، الملكية الفكرية، والقانون الحاكم

نحن نضع سرية وأمان معلومات عملائنا على رأس أولوياتنا. نتعهد بالتعامل مع جميع المستندات والمعلومات بسرية تامة وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، ويلتزم جميع مترجمينا وموظفينا باتفاقيات عدم إفصاح صارمة. يحتفظ العميل بكامل حقوق الملكية الفكرية لمحتواه المصدر، وتنتقل إليه كامل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المترجم فور إتمام عملية الدفع. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء أي نزاع يتم حله وديًا، فإن تعذر ذلك يكون الاختصاص القضائي منعقدًا للمحاكم المختصة في مدينة الرياض. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط، ويعتبر استمرار استخدامك للموقع موافقة على أي تحديثات جديدة.